เชื่อมต่อไอโฟนกับ iTunes บนคอมไม่ได้ค่ะ

พอเสียบสายusbเข้าคอมแล้วขึ้นแบบนี้ค่ะ

พอป็อปอัพบนไอโฟนขึ้นก็กด trust this computer ไปแล้วด้วย
ลองถอดสายusb รีสตาร์ททั้งคอมทั้งไอโฟน แล้วเสียบใหม่ก็ยังขึ้นว่าเชื่อมไม่ได้อยู่ค่ะ
ต้องทำอย่างไรดีคะ ขอคำแนะนำด้วยนะคะ